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第七章 找人办事有方法（第1页）

看清对象随机应变

在日常生活中，找人办事要看清对象。要找人办事，首先要学会与不同的人交朋友。对不同的人运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺利。善于交友是一种能力。有些人不会交友，也不会办事，所以处处感到别扭，仿佛到处都有路障。有些人则善于交朋友，所以并不感到做人办事之难。前后两种不同的结果，取决于你交友办事是不是看清了对象。在日常生活中，交友办事要看清对象，并学会与不同的人交朋友。对不同的人运用不同的交往之道，随机应变，才能事事顺利。

冯天舒为人热情大方，很善于与各种各样的人打交道。在调到一个新单位后，他首先想到的是如何赢得上司的好感和赏识。在做了一番调查后，他得知上司为人保守就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束，而以循规蹈矩的形象出现在上司面前。

在初步赢得上司的好感后，冯天舒就充分发挥自己热情，乐于助人，慷慨大方的优点，主动与上司交往，建立朋友般的友谊。冯天舒并不是经常围着上司转，而是设法去顺应上司的性格特点。他的上司有一个最大的爱好——打乒乓球，于是，他就苦练了一段时间的球艺，然后频频在上司常去的一家俱乐部露面，并每次都是和上司一起对阵、切磋球艺，在球来球往中，这个上司与冯天舒成了一对好朋友。

经过一番交往，上司水到渠成地了解了冯天舒身上的优点和才干，在工作中对他委以重用，冯天舒投其所好与上司交朋友，出色地把自己推荐给上司，从而赢得了事业上的成功。

由此可见，投其所好，曲意逢迎不仅是一种求人办事的手段，更是一门高超的处世艺术。我们每一个人都不能回避这样一个事实：一生都在与同事打交道。正因为如此，才需要与同事友好相处。同事之间朝夕相处，可谓低头不见抬头见。时间久了，彼此都很了解，说话办事全无初识时的拘谨与认真，这也是很自然的。但也不能认为天天见面，相互很熟悉就可以随随便便，不拘小节，失去恭敬。同事毕竟是同事，彼此间要相敬如宾，恭恭敬敬，这是保持良好的同事关系所不可缺少的。

俗话说，你敬我一尺，我敬你一丈。渴望得到别人的尊重，这是人的天性。因此，我们在日常工作和生活中，应该十分注意检点自己的言行，切忌有意或无意地伤害同事的自尊心。某公司人事科副主任沈祥是一个性格高傲，目中无人的人。在公司里，他对同事或下属说话总是一副高高在上，不把人放在眼里的样子。比如，通知人办事，他的表情向来是冰冷严厉的，语气绝对是不尊敬的。“小沈，你马上去一趟，事情办不好，就不要回来见我。”“喂，怎么搞的，这些事情都干不好，你说你还能干什么?”完全不考虑别人的感情和自尊。平日里在公司里，进进出出，上楼下楼，他都是高扬着头，直挺着胸、目光向上，从来不主动和同事打招呼。而且，无论何时都板着脸，一副不屑与人为伍的神态。

沈祥的盛气凌人换来的就是同事们对他的疏远，没有一个愿与他交朋友，以至于有一次他出车祸，腿部受伤住院，居然没有一个同事去看他，向他表示一下同事间的关爱。这对沈祥来说，不能不说是一种悲哀。

与同事在一起工作，少不了要请求同事帮助。有的人一呼百应，同事很乐意助他一臂之力。有的人却缺乏号召力，同事不太愿意帮忙，这都是平时对同事不恭敬，没有人缘造成的。与同事相处共事，言语上要恭敬。

一是要多用“请求”的表达方式。比如可以这样说：“请将这件事完成好吗?”多用“请”字，可以使人觉得亲切，觉得受到尊重。

二是要恭恭敬敬，诚心诚意。比如找同事帮忙，要诚心诚意，可以这样说：“这件事只有你才能做好，无论如何请你帮个忙。”这样表述一般都能收到好的效果。

同在一个单位工作，低头不见抬头见。在实际工作中，要以友善的态度对待同事，时时处处把同事当朋友。同在一个单位工作，千万不要有意或无意地伤害别人。同事间的关系应该是同事加兄弟的关系。彼此恭恭敬敬，就能融洽地相处。

兵法有云：“攻心为上”，要与下属交朋友，要做到以心换心。最受下属欢迎的上司要能理解他们、关心他们、帮助他们，只有这样的上司才会受下属的爱戴，也只有这样的上司才能使公司上下—心，形成一般强大的凝聚力，共同为公司的发展作出努力。一个成功的上司常常关心体贴自己的下属，有时他们做得简直可以说是无微不至，以至于让下属感激涕零、心悦诚服。

吴起是战国时期著名的军事家，在他担任魏军统帅时，与士兵同甘共苦，以诚心换得士兵的忠心。有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问：“你儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么倒哭呢?你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道：“这哪里是在爱我的儿子啊，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场：现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”人非草木，孰能无情，有了这样“爱兵如子”的统帅，部下能不尽心竭力，效命疆场吗?人是有感情的动物，上司如果从心底里尊重下属，看重下属，下属自然会卖力效忠。

有一家日资企业。一天，各部门接到电话，下班之后在贵宾厅召开职工大会。有些人感到很纳闷，为什么放着会议室不去，而是去贵宾厅开会。因为在员工们眼里，日本人很机灵，甚至有人议论说：“老板又在搞什么小把戏?”当全厂人陆陆续续地走进贵宾厅时，眼前的一切简直把他们惊呆了。只见每张桌子上摆满了水果、饮料等各类食品。尤其是一名60岁的老门卫，看到眼前的一切，以为走错了地方，正要离开时正好碰上了老板，老板一看他要走，便毕恭毕敬地把他请了回来。

老板走上讲台，恭恭敬敬地向大家行礼，说：“今天，把大伙召集起来，同大伙开一个聊天会。大家可以畅所欲言。提问题、讲困难，提意见或建议，说工厂的、家里的事都可以。”

人们看到老板不时地往工人手里塞苹果，倒饮料，并微笑着同大伙打招呼，便积极地为工厂出谋划策。老门卫激动地说：“我这一辈子还是第一次开这样的会。一个看门的，本来就是在厂门口的，再踢一脚就出门了。老板看得起我们，我们看门的一定要好好干，看好这个家。”

此后，全厂上下一条心，工人们干活也更卖劲了，恨不得一天干上25小时。

人心都是肉长的，将心比心，以心换心，只要你付出真心和真情，就会获得下属的拥戴，他们才会心甘情愿地为你效力。下属才会用实际行动来回报你，从而促进你在事业上的发展。

与客户交往，不要只谈交易，要讲人情。每个人的生活圈子里都有一些比较亲近、关系比较密切的熟人与朋友。美国的汽车销售大王乔·吉拉德发现每个人所拥有的熟人与朋友的数字大约都是250人，这就是著名的250定律。

这就是说，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约250个。而对于生意人来说，这250人正是你的客户网的基础，是你的财富。

建立良好的客户网络，与客户成为知心朋友。与客户交往过程中要以诚相待，同客户交朋友，分担他的忧愁，分享他的喜悦。他可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样，你的客户队伍会不断扩大。

同时，当你在和他谈你工作上的困难时，他很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成，使之成为你永久性的客户。与客户交朋友，不要只谈买卖，不谈交情，对客户要关心、爱护和体贴，使买卖双方不单纯是一种商业关系，而是富有“人情味”的，使顾客产生一种亲切感，在得到物质需求满足的同时，还得到精神情感上的满足。

美国有位叫玛丽·凯的女士，曾叙述她买轿车的经历和感受。她想买一辆黑白相间的轿车，就去汽车店挑选。在第一家店里，由于推销员没有把她当一回事，她觉得受到了冷遇，转身就走了。进了第二家汽车店，推销员对她十分热情，向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格，使她感到这位推销员是真正为她着想。当她偶然谈到那天是她的生日时，这位推销员马上请她稍候一会儿，15分钟后，一位秘书拿来一束鲜花，这位推销员把鲜花送给她，并祝她生日快乐。当时，使她感动万分，觉得那束鲜花的价值超过百万美元!于是，她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了购买黑白相间轿车的打算。

一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁，使商店里充满了友善和温馨的气息，使顾客不由得产生了深深的信任感。此时的买卖当然好做了。碰到顾客过生日当然很偶然，但这种“人情”意识每时每刻都可以在日常工作中表现出来。我们应该与每一个客户交朋友。因为每一位客户都有许多亲朋好友，而这些亲朋好友又有同样数目的亲友关系。失去一名客户就会相应失去几十乃至上百名客户。得到一名客户情况就会相反。因为这些人会用自己的亲身感受去影响他的亲友。如果在交往中与客户交朋友，就会取得令人满意的成果。在这社会上生存发展，每个人都离不开与人打交道，更离不开与上司、同事、下属和客户打交道，要想找人办事，就要看清对象，采用不同的交际策略。