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萧云徊还记得第一次和徐奶奶正经聊上天，是她女儿买了一箱芒果，萧云徊搬着芒果把快递送到徐奶奶家门口，累得满头大汗，徐奶奶说了声“辛苦”

就关门送客。

第二次再搬重物上门，在萧云徊取下棒球帽扇风擦汗之际，徐奶奶让他等等，虚掩着门从冰箱里拿出两瓶苹果汁塞给他，再加上两声“辛苦”

。

人心都是肉长的。

这一来二去，徐奶奶到他们快递点取快递时，那种对陌生人警戒的眼神减少，转而变成晚辈对小辈的关爱。

有时还会寒暄一句：“什么时候下班？别忘了犒劳自己吃顿好的。”

有一回袁恒宇到快递点帮忙，徐奶奶忍不住向萧云徊八卦：“那个长得挺帅气的小男生，是你们请的临时工吗？有两次他帮我找快递，很有耐心的。”

萧云徊赶忙摇手，给徐奶奶隆重介绍：“他是Z大的大学生，在这边纯粹是帮忙，是我的发小弟弟。”

徐奶奶这才点头，说：“那就是了，我看他脑子很灵光的，觉得他应该要读大学。

你这样一说，就合理了。”

唯有林超在旁边流下了无语的汗水，心想小袁同学的帅哥红利今日又添新章。

对于像林超和萧云徊这样的小老百姓来说，快递点这份工作不乏充满烟火气的快乐，但也总少不了一些烦心事。

最烦心的就是处理各种投诉。

快递的常见投诉类型，主要有丢件，派送不及时，服务态度有问题，和包裹显示签收但未收到，投诉一旦形成，大概率产生罚款，除非申诉成功。

但申诉成功的条件又比较严苛，比如服务态度问题，基本申诉都会被驳回，那么一次性会被扣除五十元，相当于几十个派送件都白送。

萧云徊赔偿的第一笔投诉罚款，来自工大附近一个中高档居民小区里的住户。

那天烈阳高照，萧云徊骑着袁恒宇的小自行车，车后座上驮着一小编织袋周边小区的待送快递，正联系对方下楼取件，不巧，对方表示自己目前不方便取，让他放在家门口，家人自然会收。

萧云徊毕竟入行不久，有些风险尚且不知规避，便照做了。

结果几个小时后下午六点来钟，收到了这位住户的投诉，投诉称自己的件丢失在楼道，需要萧云徊赔偿相应的三百元货值。

萧云徊第一反应是希望对方配合调取楼道监控，查明快递实时去向，但对方拒绝配合。

萧云徊想了想，就当吃一堑长一智，自掏腰包赔了三百，也没和林超详细说明赔款金额，只叮嘱林超：“以后还得千万千万，送货时一定交到客人手中！”

林超则感慨：“这创业风险怎么无处不在，你小子这么细心一人，居然都能栽各种跟头。

我这种憨憨没你带飞岂不活不过两集？”

等到萧云徊拖着疲惫的身躯打开家门，一如往常闻到饭菜香味，才真正慢慢松弛下来。

“小宇啊小宇，今天郁闷死了。”

杭州二人同住后，萧云徊在袁恒宇面前愈发会自动卸下防备。

也许因为袁恒宇此人耿直过头，反而没那些弯弯绕绕，也许是与袁恒宇同住的日子，吃饭规律、房间整洁、睡眠饱足，很容易体察到家的温暖。

“怎么了，哥？”

袁恒宇自然而然接过萧云徊每天上班来去快递点背的双肩包，随意堆在自己平时放包的椅子上。

“今天被坏人忽悠瘸，自己让我把快递放家门口，后来又说找不着。

我让他去调用监控也不肯，结果罚了我三百块钱。”

萧云徊沮丧地说，眼神却掠过袁恒宇做的粗茶淡饭，西红柿炒鸡蛋，还有清炖羊肉汤，热气腾腾、香气扑鼻。

“你换个衣服，洗手可以过来吃饭了。”

袁恒宇一边整理厨房，一边从消毒柜里取出碗筷去盛饭，又说：“在义乌时，慧姐好像也要应对各种投诉。

我们能做到的是，尽量把收发快递场合时空监控，其余变量只能归咎为风险因素。”

“说的是，”