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第4部分（第1页）

从这封信中，我们可以看出林肯是怎样试着改变一位有野心的将军的。你可否注意到在他说到他的严重错误以前，他先称赞了胡格将军？是的，那是严重的错误，但林肯没有这样指责他，而是采用更委婉、更富外交的言辞。信中隐含着一种严肃的谴责，但字面上却依然委婉诚恳，娓娓动听。胡格将军看到此信，又怎能不衷心感动而甘愿效忠呢？

诚然，你不是林肯那样的伟人，但你知道这种处世哲学对你的工作和生活也非常有用吗？

为人处世不要顽固不化、直来直去，从赞扬和欣赏开始更容易说服他人。做鱼有腥味，可以加料酒去腥，肉骨头炖不烂，可以滴几点醋。这些都是一物降一物的道理。在追求成功的道路上，善用这个道理的人，事半功倍；不善用这个道理的人，吃力不讨好。

批评别人先降低自己的高度。

如果提出批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美、无可指责的，然后再指出别人的错误，这样就比较容易让人接受了。

圆滑的布诺亲王早在1909年就已深切地感觉到利用这种方法的重要。

当时德皇威廉二世在位，他目空一切，高傲自大。他建设陆、海军，欲与全世界为敌。

于是，一件惊人的事情发生了！德皇说了一些令人难以置信的话，震撼了整个欧洲，甚至影响到世界各地。最糟的是，德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论，在他做客英国时，当着群众的面发表出来。他还允许《每日电讯》照原意在报上公开发表。

例如，他说他是唯一一个对英国感觉友善的德国人；他正在建造海军来对付日本的危害。德皇威廉二世还表示，凭借他的力量，可以使英国不屈辱于法、俄两国的威胁之下。他还说，由于他的计划，英国诺伯特爵士，在南非才能战胜荷兰人。

在这一百年来的和平时期，欧洲没有一位国王，会说出这样惊人的话来。从那时起，欧洲各国顿时哗然骚动。英国人非常愤怒，而德国的那些政客，更是为之震惊。

在这阵惊慌中，德皇也渐渐感到了事态的严重，有些慌张了。他向布诺亲王暗示，要他代为受过。也就是德皇要布诺亲王宣称那一切都是他的责任，是他建议德皇说出那些话来的。

可是，布诺亲王却认为，德国人或英国人是不会相信这是他的主意。布诺亲王说出这话后，马上发觉自己犯了一个严重的错误。果然，这激起了德皇的愤怒，他大为恼火，他认为布诺亲王在辱骂他，说自己连他都不如。

布诺亲王原本知道应该先称赞，然后才指出他的错误，可是为时已晚了。他只有做第二步的努力：在批评后，再加以赞美。结果，奇迹立刻出现了。

布诺亲王紧接着开始夸奖德皇，说他知识渊博，远比自己聪明。

德皇脸上慢慢地露出笑容来，因为布诺亲王称赞了他。布诺抬高了他，贬低了自己。经布诺解释后，德皇宽恕了他，原谅了他。

布诺亲王用几句称赞对方的话，就把盛怒中傲慢的德皇，变成了一个非常热诚的人。请想一想谦逊和称赞，在我们日常生活中，能对我们产生哪些效果？如我们用得适当，在人与入之间的关系上，真能产生不可思议的奇迹。

指责别人之前承认自己无知、少知为智者明智之举。这样既可使人看出其修养深度，又可令人容易接受；反之，自我感觉良好、咄咄逼人者，则恰给人一个蛮横无理的印象。

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轻松愉快的性格

［箴言13］伟大的人能成功地利用风度与幽默博取众人的欢心。但他们对谨慎也相当重视，从不做失礼之事。其他人则把戏谑当成摆脱困境的捷径。有些事情应谈笑处之，即使是那些别人认为很严肃的事。这就会显示出相当程度的平易与随和，会对别人产生一种奇妙的迷人效果。

美国前总统富兰克林·罗斯福经常会改变自己的决定，让下属深受其苦。有一次，经济学家伯纳德·巴鲁赫就被他折腾得够戗。所幸，富兰克林性格幽默，打消了巴鲁赫的沮丧和怒气。事情是这样的：

罗斯福很早以前就想请巴鲁赫出来做官，但巴鲁赫未予应诺。1943年2月5日，罗斯福派物价管理署署长詹姆斯·伯恩斯去见巴鲁赫，并带去了一封信，这封信里这样写道：

“长期以来，我一直在向你请教有关战时生产的问题。你也一直在毫不吝啬地给我以帮助，而你的各种点子也一直是功效卓著的。我知道你宁可居于咨询的地位而不屑以全部时间来出任政府官员。但我现在决定要在战时生产方面作一番刷新，因此不得不向你这位###政治家求助。我要任你为战时生产署署长，主管全部战时生产事宜。我相信你将担当此任，因为我知道你一贯愿意作自我牺牲来帮助取得战争的胜利。”

巴鲁赫看了这封信以后，答应仔细考虑一番，并许以第二天答复。

第二天，巴鲁赫决定应聘。然而，他突然得了病。起先医生认为可能是癌，但三天后证明不是癌。巴鲁赫又请出他以前的一名助手汉考克出任副手，然后就赴白宫向总统报到。

在总统候客室里，巴鲁赫首先见到了总统的智囊人物罗斯曼。罗斯曼的第一句话即是“总统忽然改变了主意”。当时巴鲁赫的心情是可想而知的。他正要发作，总统的秘书已在门口说，总统请巴鲁赫先生。

罗斯福见到巴鲁赫后，压根不提聘任之事。他滔滔不绝地说着，巴鲁赫的满腔怒火根本没有机会发泄。

“伯尼，你知道白宫有鬼吗？女佣梅姬说她确实在我的寝室内见到过鬼，而且她肯定这个鬼即是林肯总统。我个人倒没有在白宫见过鬼，但我的确在白宫见过许多笑话。有一位俄国的首席代表，他来白宫时带了一名年轻的警卫。我们把那名警卫长官安排在部长寝室对面的一间房子。夜间十二点，白宫警卫队长有一个情况要通知部长的警卫长官，他就到那位警卫长官的门口叩门，房内答道：‘请进。’我们的警卫队长就推门而入，只见电灯光下亭亭玉立着一位一丝不挂的妙龄女郎。我们的警卫队长实在老实，他一见此状，马上拔腿就跑，一口气跑到楼梯口，惊魂未定摔下了楼梯，幸亏白宫楼梯上铺有一寸厚的地毯，所以倒也没有跌伤。在这位代表访白宫不久，中国的宋美龄也来访问白宫，她也带了一名年轻的少校秘书。但这位男装的秘书却是一名小姐，是财政部长孔祥熙的二小姐，过继给宋美龄，穿男装，并改称为孔二少爷。有一次，孔二少爷在白宫上厕所，厕所内早有一位女郎，她看到进来了一名少校，吓得尖叫一声，震动了整个白宫。幸亏那孔二小姐也懂得几句英文，她马上安抚道：‘没有关系，我也是一个不带把的。’这两起事也不算最奇，最奇的还在后面。去年国庆节，我在白宫举办招待会。我坐在转椅内，各国使节挽了自己的夫人列队鱼贯地上前来同我握手。队伍缓缓前进，忽然见到一位大使夫人裙子下静悄悄地溜下一个粉红色的东西。啊，原来是夫人的内裤松紧带断了，内裤从大腿一直滑到脚尖。更奇的是，那位夫人竟若无其事，轻轻地把两脚从内裤中跨了出来继续前进。我们那位黑人侍者乔治也很有趣，他见状，就托了一个空盘，走到那内裤面前，拣起内裤，往空盘内一丢，好像是收餐巾一样。我们大家都佩服乔治对此事的处理。”

巴鲁赫由克制怒火地听直到忘神地听，慢慢地，奇特与可笑的情节使怒火烟消云散了。正在这时，总统的秘书进来说，邱吉尔来了电话，等着总统。于是巴鲁赫不得不告辞。巴鲁赫就任战时生产署署长的喜悲剧就此结束。

罗斯福出尔反尔，巴鲁赫的怒火是可以想象的。一般的情况下，必然是一阵倾盆大雨洒向罗斯福。罗斯福深知一鼓作气、再而衰的道理，避开了巴鲁赫的锋芒，使他没有机会发怒，然后再用轻松的笑料来中和了他的怒火。